欢迎访问中国领先的企业技术服务平台贤集网

当前位置:首页行业资讯餐饮酒店 — 正文

海底捞吃出硬质塑料片 店方拒绝接受采访

7月19日,据媒体报道,近日,一消费者在济南海底捞连城广场店就餐时,在门店提供的乌鸡卷中吃出硬质塑料片。随后,海底捞工作人员将剩余乌鸡卷撤走回收,提出本单免单并补偿500元火锅券的处理方案,但该方案被消费者拒绝。


“一开始吃到硬硬的东西,以为是混杂在乌鸡卷里面的脆骨,直接咽下去了。”该消费者表示,由于越吃越觉得奇怪,便从嘴里拽出来一个塑料片,直到将剩余乌鸡卷全部捞出来,才发现最多的一个里面竟有三块类似塑料片。


面对顾客的质疑,涉事门店店长却表示,吃出塑料片跟吃出头发丝是一个性质。


海底捞吃出硬质塑料片 店方拒绝接受采访


当天下午,该消费者出现胃部痉挛和便血的情况。据济南五院急诊科就医记录显示,消费者疑出现肠道出血的症状,虽无法确定病因是否与饮食有关,但医生建议其住院接受进一步检查。


随后,该消费者就此事与涉事门店进行沟通,海底捞连城广场店工作人员表示,此事将由公司总部进行对接。但截至目前,消费者并未收到总部反馈。


据第三方投诉平台黑猫投诉数据显示,截至目前,标记为海底捞火锅的投诉量已达164起,其中涉及食品安全问题的投诉约数十起。


中国网财经记者梳理发现,即便海底捞已隐藏全部回复内容,仍有部分消费者在投诉补充中表示,在海底捞就餐后出现呕吐甚至确诊急性肠胃炎后,海底捞除推卸责任外并无慰问道歉。“都说海底捞的态度好,服务态度好是好,但是你吃出问题试试,看海底捞谁理你?”


海底捞的发展史


海底捞在1994年就成立了,他是一家以川味为主,再融合其他地方火锅特色的一家连锁品牌店,海底捞的品牌理念一直都是选择无公害,一次性的的选材和火锅底料,是信誉度极高的一家火锅品牌,现在已经经营了100多家的连锁店,还有“五星级”火锅店的称号,光是锅底就有十几种,海底捞除了火锅口味深受大众喜欢之外,他的服务态度也是全国闻名的,他的菜也是可以叫半分的,在那会感觉他们对待顾客想对待自己的亲人一样。


海底捞吃出硬质塑料片 店方拒绝接受采访


海底捞食品出现问题


不过最近在济南的一家海底捞却出现了食品问题,有一位女士和她的男朋友去海底捞吃饭,他们在当天要了半分乌鸡卷,但是却在吃的时候感觉里面有硬硬的东西,但是还以为是脆骨就吃下去了,但是没想到一直吃到,所以就觉得奇怪,用筷子把乌鸡卷拨开后发现了像塑料片一样的物体,他们把服务员叫来看过后,服务员让他们不要吃了,就把剩下的端走了,随后海底捞提出这次就餐可以免费,还给了500块钱的火锅卷,但是这位女士拒绝了。


就在此时发生后的第二天,这位女士和她的男朋友同时胃疼,被送去了急诊科,原因可能是出现了肠道内出血,但是不能确定是不是因为和在海底捞吃的乌鸡卷有关,不过他们对海底捞对此事的处理办法不满意,济南海底捞店员表示,这件事情会有公司总部直接和当事人对接,但是这位女士目前还没有接到海底捞总部打来的电话,有记者也曾联系过济南的门店,但是他们却表示对此事不作回应,并说此事这件事情会由总部解决回复。


其实,海底捞一直是一个视服务为生命的企业,他们甚至给员工租的房子都是在豪宅小区里的复式房,这样一个对自己员工都这么好的企业,应该不可能故意把劣质的东西给顾客吃的,但是这次的事件也是给海底捞提了个醒,应该更加注重对菜品品质的把控,毕竟是火锅中的“贵族”,以后在这方面也是任重而道远呀!


来源:中国网,小小鱼游大世界

注:文章内的所有配图皆为网络转载图片,侵权即删!

我要评论

不吐不快,我来说两句

相关新闻

你还在宠物餐厅吃饭吗?或可存在卫生隐患

散养的柴犬时有相互打斗,且跳上餐桌吃客人食物及随地排泄的行为。豢养的猫数量很多,餐厅内到处漂浮着动物毛发,有明显的异味……这种宠物主题餐厅因存在不可忽视的卫生和安全隐患被检察机关盯上了。近日,广州市越秀区检察院围绕宠物主题餐厅经营模式对食品安全和消费...

10月23日 15:39

coco奶茶最好喝的几种点单方法,有名的可不只是百香果双响炮

现在的奶茶店是越开越多,什么一点点,coco,茶颜悦色,喜茶层出不穷。不管新出品牌多么锐进,在我心中,没有谁能取代coco的地位。毕竟他家奶茶层次不一,有便宜的也有贵的,连锁店还特别多。我们喝奶茶不久图个好喝方便吗?coco就完美的满足了这一点。那今...

10月23日 09:09

上海米其林指南发布会昨日举行,这些餐厅榜上有名

2020年10月21日,上海。今日,以“乐飨自然”为主题的2021上海米其林指南发布会在上海盛大举办,备受瞩目的新一本《上海米其林指南》也在会上隆重揭晓。作为米其林指南中国长期的官方合作伙伴,马爹利以其追求精致美食体验的探索精神和对海派美食的独到见解...

10月22日 13:50

盘点上海最受欢迎的蛋糕店及其招牌甜点

上海人爱吃甜食,这点从上海随处可见的蛋糕店就可以看出来。小编我也来上海好多年了,口味上多多少少也受到了上海的影响,对蛋糕这些甜点也是爱不释手。上次小编有个朋友来上海旅游,要小编推荐一些好吃的早点,我直接推荐她早上吃蛋糕。上海的蛋糕总类可比我们老家不知...

10月21日 13:13

辣子鸡,上海这些餐馆做的还不错

辣子鸡,这道地地道道的四川名菜,在每个四川人心中都是排的上号的。说起四川哪家店的辣子鸡好吃,那是头头是道啊,但是人在外低,就很难吃到正宗的家乡味道了。贤集网的小编这就整理了几家在上海口碑还不错的辣子鸡餐馆,作为福利送给每一个四川的朋友。看看这些店能不...

09月24日 11:22

最热资讯